AceBIT

Hallo,

ich bin 1&1-Kunde und habe als solcher WISE-FTP 3.0 als Bestandteil meines 1&1-Pakets erworben. Jetzt habe ich WISE-FTP installiert und den Update-Manager im Menü Datei verwendet, um auf die, wie es auf Ihrer Website hieß, für Version 3.0-User kostenlose Version 3.1 zu updaten. Jetzt kann ich WISE-FTP aber nicht mehr benutzen, da ich jetzt nach einem Freischaltcode gefragt werde, den ich nicht habe und der auch laut 1&1-Support-Auskunft nicht nötig wäre.

Meine Frage: Muss ich jetzt nochmals eine Lizenzgebühr bezahlen, um WISE-FTP von 3.0 auf die fehlerverbesserte 3.1 updaten zu können? Und falls ja, warum wird man nicht vor dem Updaten darauf aufmerksam gemacht?

Als beruflicher User eines FTP-Clients bin ich auf die ständige Verfügbarkeit der Software angewiesen. Insofern ist es reichlich ärgerlich, dass mir die gerade eingerichteten Serverzugänge über WISE bis zur Klärung dieser Frage nicht mehr zur Verfügung stehen.

MfG
Angelika Oberhof

Guten Tag,

auch als 1&1 Kunde können Sie das Update auf die Version 3.1 kostenfrei nutzen, allerdings führt das Live-Update offenbar bei bestimmten (alten) WISE-FTP Versionen das falsche Update durch, so dass bei Ihnen nun die falsche (nicht 1&1) Version installiert ist. Senden Sie uns am besten einmal eine eMail an support@acebit.com die Ihren vollständigen Namen und Ihre 1&1 Kundennummer enthält, dann können wir Ihnen eine entsprechende Datei zukommen lassen, mit der das Problem behoben werden kann.