AceBIT

guten tag,
nach einem pc wechsel von pentium4 auf AMD64 läuft die software überhaupt nicht mehr ?!? entweder stürtzt die anwenung ab oder es geschiet garnichts, statusanzeige 0% und das wars :/

aktuelle updates wurde geladen.
ich kann mir das nicht anders erklären ausser das es mit AMD64 nicht kompatibel ist. andere applikationen laufen einwandfrei!


können sie das mal abchecken woran das liegen kann.
danke mfg bisquolm

< an admin >
können sie das bitte im deutschen forum verschieben, hab das irgendwie geschaft im englischen zu schreiben

danke

Guten Tag,

bisher sind uns keine Probleme mit AMD64 bekannt. Könnten Sie uns aber auf jeden Fall noch mitteilen, welche Windows Version (inkl. SPs) Sie verwenden? An welcher Stelle genau bleibt das Programm denn stehen bzw. stürzt ab, und erhalten Sie im Falle eines Absturzes bestimmte Fehlermeldungen?

guten tag,
ich nutze winXP mit service pack 2

wen ich bsw. eine seite anmelden will gehe ich unter anmeldung->automatisch markiere dort die suchmaschinen dann die seites welche ich indexieren will.

nun wenn ich das beim ersten mal ausführe kommt das "anmelde" fenster mit den status, da bleibt er einfach stehen...
breche ich das jetzt ab und starte nochmal die anmeldung stürtz das programm ab.

hab jetzt schon einiges versucht leider ohne erfolg


dank für ihre hilfe
mfg

nachtrag:
wenn die applikation abstürtzt bekomme ich keine fehlermeldung.

Guten Tag,

dieses Problem klingt zunächst garnicht nach einer Unverträglichkeit mit Ihrem Prozessor o.ä.. Aber verwenden Sie möglicherweise eine FireWall oder andere im Hintergrund laufende Software, die Hello Engines in irgendeiner Weise behindern könnte?

tag,
ja das netzwerk steht hinter einer firewall (smoothwall)
sonst wüsste ich nicht was noch das behindern sollte?!? sonstige applikationen laufen nicht im hintergrund


dieses Problem klingt zunächst garnicht nach einer Unverträglichkeit mit Ihrem Prozessor o.ä..
naja ich weiss nicht, hatte sonst nie probleme mit der software, erst als ich von pentium auf amd64 umgestiegen bin kann ich die software nicht mehr nutzen und das ist die einzige software welche ich installiert habe die nicht läuft, also schliesse ich einen hardware deffekt oder winxp probleme aus.

Guten Tag,

in diesem Fall würden wir Sie bitten, die Firewall einmal kurzzeitig (!!), also nur für den Test zu deaktivieren. Evtl. ließe sich so der Fehler eingrenzen, und eine fehlerhafte Firewall-Konfiguration als Ursache feststellen. Wenn die Verbindung dann klappt, müssen Sie entsprechend der jeweiligen Dokumentation die Firewall so konfigurieren, dass der Zugriff für Hello Engines explizit gestattet wird. Fall es nicht hilft, müssen wir wohl nach einer anderen Ursache suchen...