AceBIT

Hallo,

ich habe folgendes Problem:

Beim Versuch eine Passwort-Datei von einem Internet-Server zu öffnen, erhalte ich folgende Fehlermeldung: "Datei auf dem Server kann nicht heruntergeladen werden!"

Der Fehler tritt auf, wenn ich versuche, eine FTP-Verbindung herzustellen. Zugangsdaten und Host sind korrekt.

Wenn ich die Verbindung über HTTP herstelle (ohne Zugangsdaten), funktioniert alles prima.

Was kann ich tun?


MfG
eb

kann es sein, dass der Pfad nicht stimmt?

Ich hatte das Problem auch, und bei mir war es folgende Ursache:
Nehmen wir an, der User heisst PDUser;

Dann kann es sein, dass der Pfad (ist mit einem schlauen FTP- Tool wie WSFTP oder ähnlich gut nachzuvollziehen) mit /PDUSer/ beginnen muss, was allerdings im Internet- oder normalen -Explorer nicht ersichtlich ist.

Zur Verdeutlichung:
So präsentiert sich das Ganze im IE:


und so z.B. in WS_FTP Pro:


Vielleicht hilfts?

Gruess Jimmy

Hallo Jimmy,

danke dir für deine prompte Antwort!

Leider hat mir das nicht viel weitergeholfen.

Ich habe die Passwortdatei direkt im Root-Verzeichnis abgelegt und es auch mehrmals mit und ohne Slash (/) am Pfadende versucht.

Es scheint so, als würde Password Depot gar nicht erst versuchen, eine FTP-Verbindung herzustellen. Die Fehlermeldung kommt sofort mit dem Klick auf "OK".

Ich habe das Ganze mittlerweile auch mit einer anderen Domain ausprobiert. Hier der gleiche Fehler.


MfG
eb

Guten Tag,

wir haben versucht, dass Problem zu rekonstruieren, hatten allerdings keinerlei Probleme, die Passwortdatei auf dem Server zu öffnen oder zu schreiben.

Haben Sie eventuell eine Soft- oder Hardware Firewall die Password Depot den Zugriff auf das Internet verweigert?

Haben sie überprüft, ob die Pfad- und Dateinamen korrekt eingegeben wurden? Bitte beachten Sie, dass Linux Server case sensitive sind, d.h das Sie Groß- und Kleinschreibung beachten müssen.

Mit freundlichen Grüßen

AceBIT Support

Gunnar

Hallo,

der Dateiname ist auf jeden Fall korrekt. Ich habe es, wie bereits geschrieben, über HTTP versucht. Hier hat alles tadellos geklappt.

Ich nutze die Windows Firewall. Mit meinem FTP-Programm habe ich keine Probleme beim Zugriff auf die Datei. Daher nehme ich nicht an, dass das Problem hier liegt.

Wie gesagt, es sieht so aus, als würde Password Depot gar nicht erst versuchen, eine Verbindung herzustellen. Die Fehlermeldung erscheint ohne Verzögerung sofort nach dem Klick auf "OK".


MfG
eb

Die Windows Firewall berechtigt einzelne Programme zum Zugriff auf das Internet. Es ist also durchaus möglich, dass Sie Password Depot diesen Zugriff verweigert.

Bitte versuchen Sie folgendes:

Wählen Sie Start -> Programme -> Sytemsteuerung und dort den Eintrag: Windows-Firewall. Wählen Sie dort den Reiter "Ausnahmen" und fügen Sie das Programm Password Depot hinzu (Sie sollten das Programm in der Liste finden).

Können Sie nun mit Password Depot auf die Datei zugreifen?

Mit freundlichen Grüßen

AceBIT Support
Gunnar

Hallo,

danke für die schnelle Antwort!

"Password Depot" ist in der Ausnahmen-Liste nicht vorhanden.

Ich habe Password Depot 3 über die Schaltfläche "Programm..." hinzugefügt. Auch dann funktionierte das Abrufen der Passwortdatei per FTP nicht.


MfG
eb

Guten Tag,

wäre es eventuell möglich, dass Sie für den Support eine Test-Passwortdatei auf Ihrem Server ablegen, mit der das Ganze zu reproduzieren ist? So könnten wir feststellen ob es am Programm selber oder an Ihrem System liegt. Falls dies für Sie machbar wäre, so würden wir Sie bitten die benötigten Daten an support@acebit.com zu senden - mit Bezug auf diesen Thread. Sobald man es dort nachstellen konnte wird man sich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sie haben bereits die Programmversion 3.0.1 auf Ihrem Rechner installiert? (Siehe "Hilfe" -> "Info").

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Mit freundlichen Grüßen
AceBIT - Support -

Hallo,

ich habe Ihnen die Zugangsdaten zum Webspace soeben zugeschickt.


MfG
eb

Guten Tag,

vielen Dank. Um doppelte Kommunikation zu vermeiden, schlagen wir vor, das weitere Vorgehen nun per Email zu besprechen. Andernfalls kann es leicht zu Verwechselungen und Missverständnissen führen. Des Weiteren ist diese Kommunikation direkter. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Mit freundlichen Grüßen
- Acebit Support -

Hallo zusammen

Naja, man kann nicht immer recht haben....

Ich würde trotzdem gerne vorschlagen, dass die Ursache hier veröffentlicht wird, denn als ich mein Problem hatte, konnte man fast gar nichts zum Thema finden. Auf diese Weise beantwortet sich dem einen oder anderen eine Frage von selbst.

Gruess Jimmy

Hallo,

sobald die Sache geklärt ist, melde ich mich hier noch einmal.

Ich bin nämlich auch der Meinung, dass die Antwort hier veröffentlicht werden sollte.


Mfg
eb

Guten Tag,

wir haben Ihre Mail erhalten und werde dies umgehen prüfen. Vielen Dank.


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Mit freundlichen Grüßen

AceBit - Support -

Guten Tag,

Vielen Dank noch einmal für die bereitgestellten Zugangsdaten. Das Problem liegt höchstwahrscheinlich schlicht an dem @-Zeichen in Ihrem FTP- Benutzernamen. Das Password Depot verbindet sich mit dem FTP Server über eine URL in dieser Form :

ftp://user:password@xyz.com/pfad

Bei dieser Art von URLs müssen gewisse Standards eingehalten werden, wie Sie z.B. hier beschrieben sind : http://www.ietf.org/rfc/rfc1738.txt
Demnach dient das @ Zeichen als Seperator zwischen den Zugangsdaten und der Serveradresse. Wenn dieses Zeichen nun schon im Benutzernamen auftritt, kommt es natürlich zu Problemen - sprich das Programm versucht eine Verbindung zu einer nicht existenten Adresse aufzubauen. Unserer Meinung nach sollten Sie bezüglich dieser Sache einmal mit Ihrem Hoster reden. Wieso dieser alle Benutzernamen mit einem @ versieht ist uns nicht ganz klar, wir sehen hier nur Nachteile.

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Mit freundlichen Grüßen
AceBIT - Support -

Hallo,

danke für die schnelle Antwort.

Besteht nicht die Möglichkeit, eine Verbindung wie ein reguläres FTP-Programm herzustellen und die Datei anschließend herunterzuladen?

Schließlich muss beim Speichern von Änderungen auch eine richtige FTP-Verbindung hergestellt werden, damit das überhaupt klappt.


MfG
eb

Guten Tag,

es besteht bei dem Programm nicht die Möglichkeit eine Verbindung wie bei einem regulären FTP Programm herzustellen. Sie können lediglich eine Verbindung zu einem FTP- oder HTTP Server aufbauen, um .psw Files runterzuladen. Mit einem FTP Server ist es zusätzlich möglich modifizierte .psw Dateien wieder hochzuladen.


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Mit freundlichen Grüßen
AceBit - Support -

Schade

Hallo nochmal,

ich habe mir einen Server bestellt und da klappts jetzt endlich (es ist kein @ mehr im Benutzername)


MfG
eb

Guten Tag,

vielen Dank für den Hinweis! Dies würde unsere Erklärung zu diesem Problem bestätigen.

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Mit freundlichen Grüßen
Mirko - AceBIT Support -