AceBIT

Hallo zusammen,

ich habe ein "kleines" Problem. Seit dem letzten Softwareupdate hängt sich meine Software bei ca. 50% der Anmeldungen auf. Ich habe es schon mehrfach auch direkt nach einen Neustart versucht. Immer das gleiche Ergebnis. Software platt (. Woran kann es liegen? Ich habe keine andere Software oder Hardware installiert. Daran wird es wohl nicht liegen.

Über einen Lösungsvorschlag würde ich mich freuen.

Besten Dank schon mal für die Hilfe

Gruß

Steffen

PS: Programmversion 5.1.4.0, Datenbankversion: 2.4.22.0,
OS: XP Prof.

Guten Tag,

Bitte öffnen Sie doch einmal über "Ansicht" -> "Optionen" die Programmeinstellungen. In der Kategorie "Allgemein" wählen Sie dann den Punkt "Netzwerk" aus. Hier können Sie einmal die "Max. Anzahl simultaner Verbindungen" auf 1-2 reduzieren. Tritt der Fehler danach immer noch auf? Falls ja, geschieht dies immer nur bei bestimmten Suchdiensten, oder ist es jedes mal ein anderer?

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Mit freundlichen Grüßen
AceBIT - Support -

Nochmal hallo,

ich habe den Ratschlag mit den Einstellungen durchgeführt. Leider habe ich immer noch das gleiche Problem. Die Software hängt sich immer mit der Meldung

hepro.exe Fehler in Anwendung

Die Ausnahme " Unbekannter Softwarefehler" (0x0eedfade) ist in der Anwendung an der Stelle 0x7c81eb33 aufgetreten.

auf. Bei welche Suchmaschine kann ich nicht sagen! Ist aber gem. dem Verlaufsbalken nicht immer genau an der gleichen Stelle. Es geht maximal bis zum Mittelbereich. In den meisten Fällen sogar schon früher.

Und ich möchte noch einmal das Softwareupdate ansprechen. Ich habe an keiner Einstellung etwas verändert. Es geschiet erst seit dem neuen Softwareupdate.

Woran kann das liegen und gibt ein Patch gegen dieses Problem?

Gruß

Steffen

Guten Tag,

Zur Zeit können wir dieses Problem hier noch nicht nachvollziehen, wir sammeln also noch weiter Informationen. Könnten Sie uns ein paar Details zu Ihrem System zukommen lassen?

Haben Sie unter XP das SP2 installiert? Ist das System mit aktuellen Patches versehen?
Arbeiten Sie mit Administratorrechten oder in einem eingeschränkten Benutzeraccount?
Welche Firewall und welcher Virenscanner laufen bei Ihnen im Hintergrund?

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Mit freundlichen Grüßen
Mirko - AceBIT - Support -

Hallo,

hier die gewünschten Infos.

Windows XP Prof. Version 2002
SP 2
Norton Internet Security 2005

AMD Athlon(tm)XP 3000+, 2,16 GHz

Keine Patches
Systemadministrator

Ich hoffe es ist jetzt besser möglich, dieses Problem zu lösen.

Gruß

Steffen

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre ausführlichen Systeminformationen. Wir haben das Problem an das zuständige Entwicklerteam weitergeleitet, da es hier nicht reproduzierbar war.

Wir bitten Sie um ein wenig Geduld.

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Mit freundlichen Grüßen
- Acebit Support -